faq



Q1.サイズが合わないのですが、直してもらえますか?

A,デザインにもよりますので先ずはお問い合わせ下さい。オーダーメイド、リフォーム商品につきましてはサイズアップ/サイズダウン♯2号まで無料とさせて頂きます。上記サイズ、商品以外のサイズ直しは有料となります。


Q2.デザインは気に入ったけど、予算が合わないのですが。

A,お客様のお選びになった地金や、宝石、身につけている時に見えない部分の修正により、価格を抑える方法もございますので、先ずはお問い合わせ下さい。


Q3.制作期間はどのぐらいかかりますか?

A,通常は、2週間〜1ヶ月ほどです。複雑なデザインや、特殊な宝石を使用するとき等はそれ以上お日にちが掛かる場合もございます。お使いになるお日にちがお決まりで、お急ぎでご入用される方は、出来る限り対応させて頂きますのでご相談下さい。


Q4.自分で考えたデザインでジュエリーをオーダーする事は可能ですか?

A,可能です。デザインによってはジュエリーとしてお作りするのが難しいと判断させて頂いた場合は、お客様と相談しながらイメージに近いジュエリーをお作り致します。


Q5.どんなジュエリーでもリフォーム出来るのですか?

A,お客様のお手持ちの地金、宝石等どんなものでもリフォームは可能です。しかし、お手持ちの宝石が既に損傷していたり、ヒビが入っているような場合は、ご相談させて頂く場合がございます。


Q6.他店で購入したリングのサイズ直しは出来ますか?

A,当店でお買い上げ頂いた商品以外の修理は承っておりません。



Q7.配達される際に商品名は記載されてますか?

A.露骨な商品名やジュエリー・貴金属と配達伝票に記載致しますと、盗難や安全上の問題がありますので、当店では商品名を「小物」と記載しお送りさせて頂いております。

Q8.返品・交換・キャンセルは出来ますか?

A.返品について
・返品につきましてはメールにて対応させて頂いておりますが、商品到着日より1週間以内の受付けとさせていただいております。フルオーダー・セミオーダーメイド・リフォームされた商品や、すでにご着用された場合はお断りさせて頂いております。尚、返品の際の送料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご了承下さい。

交換について
交換につきましては運送上の破損等、妥当とみなした場合のみ、交換いたしますので商品の状況を速やかにお知らせください。

返品・交換の送料について
・不良品につきましては、送料をご負担致しますので着払いにてご返送くださいませ。それ以外につきましては、誠に申し訳ございませんが、お客様の御負担にてご返送下さい。


Q9.オーダーメイドの制作費はどのくらいですか?

オーダーメイド価格の目安として以下に記載致しますが、地金の量や使用する宝石、加工の難易度等により大きく変わりますので、先ずはお気軽にメールにてお問い合わせ下さいませ。(ご相談、お見積もりは無料で承っております)

Ring/Pendant

Silver925   ¥30,000〜
K18YG,WG  ¥50,000〜
PT900     ¥50,000〜

Pierce

Silver925   ¥20,000〜
K18YG,WG  ¥30,000〜
PT900     ¥30,000〜

Q、アフターケアサービスはありますか?

・オーダーメイド、セミオーダーメイド、マリッジリングにつきましては永年無料で磨き直しやサイズ直しを承っております。(送料はお客様ご負担)
※宝石の割れや、商品の破損等につきましては、別途修理費がかかりますので、先ずはご相談下さい。

お問い合わせ 
E-mail  info@sarpedone.com